Кафедра управления персоналом Воронежского государственного университета приняла участие в конференции, организованной Банком ДОМ.РФ, цель которой – обсуждение новой парадигмы кадрового менеджмента и опыта ее реализации в новых условиях функционирования хозяйствующих субъектов.
Спикерами выступили менеджеры по персоналу и ведущие специалисты Банка ДОМ.РФ, ЮниКредит Банка, ГК ФСК, Biztrain и других организаций. В фокусе их выступлений – методы и результаты диагностики поведения сотрудников в условиях удаленной работы, новые подходы к менеджменту персонала для достижения эффективной работы с сохраненной мотивацией, а также элементы перспективной кадровой политики.
Настрой на результативное решение организационных задач, выявленный в ходе анкетного опроса, мониторинга эмоционального состояния сотрудников, показал, что в преимуществах удаленной работы – гибкость в выборе рабочего места и графика работы; тишина, позволяющая сконцентрироваться на рабочих процессах; экономия времени и денег на дорогу, включая бензин и такси, а также на корпоративный общепит. В субъективных оценках недостатков – постоянное нахождение дома, затрудненный процесс документооборота, предполагающий точечное присутствие в офисе, дефицит очного общения по работе и личных коммуникаций с коллегами.
Несмотря на то, что среднее время работы в офисе одного из банков составляет 9,8 часов, а в режиме удаления – 10,8 часов и каждый десятый сотрудник – с признаками эмоционального выгорания. Тем не менее больше половины опрошенных удаленная работа вполне устаивает: 7% хотели бы работать в обычном офисном режиме, остальные предпочли комбинированный формат своей занятости. Объективная статистика свидетельствует о том, что в банке на два процента снизилась текучесть, на четверть уменьшилось время подбора кандидата на линейную позицию, на четыре процента – трудоустройство кандидата. Значительно увеличился охват аудитории в рамках дистанционного обучения сотрудников.
Практика вынужденной удаленной работы показала необходимость изменения парадигмы управления персоналом, предполагающей возможность достижения максимальной эффективности, вовлеченность работников и их инновационную активность в новых условиях занятости.
В масштабе организаций – это использование современных, взамен традиционных, форм занятости; цифровой этикет вместо классических регламентов; электронный документооборот, новая корпоративная культура. Техническое обеспечение удаленной работы – предоставление коворкинговых рабочих мест, корпоративного ноутбука и другого необходимого оборудования, решение вопросов, связанных с Internet-связью и бесперебойной работой внутренних IT- систем с учетом возросшей нагрузки.
Для сотрудников предусматривается поддержка, осуществляемая в трех направлениях: информирование, обучение, социальная активность.
Информирование в новой реальности – это ключевые оперативные известия, включающие, в том числе, рекомендации, которые помогут сориентироваться в ситуации стресса, подавленности в условиях пандемии, толкования призыва «заботиться о себе» и важности взаимной поддержки. Другой вариант информирования – прямые эфиры и открытые письма сотрудникам от первых лиц компании. Результативна также «информация в помощь» - подборки ресурсов и площадок для организации рабочих будней с детьми, организации досуга во время самоизоляции и другие.
Обучение осуществляется с помощью электронных курсов со следующей тематикой: «Что нужно знать о коронавирусе», «Правила работы в режиме удаленного доступа», «Личная эффективность при удаленной работе», «Социальное дистанцирование» и другие. Вебинары, проводимые внутренними и внешними экспертами, направлены на получение знаний о ЗОЖ на карантине, «личных финансах», профайлинге, управлении временем и конфликтами. Микро-обучение включает мини-видео от топ-менеджеров, развивающие статьи и рассылки, онлайн-английский, различные конкурсы («Кто самый грамотный»? и др.). Выпуск «шпаргалок», схематично показывающих, как на удаленной работе «обеспечить обратную связь работнику», как его мотивировать, избежать «выгорания», оценить его эффективность.
Социальная активность, как поддержка в новой реальности, ориентирована на интеллектуальное развитие и включает марафон 10-топ рекомендуемые к чтению и совместному обсуждению десять книг, которые можно скачать на корпоративном портале; внутренние тематические конкурсы и викторины. Спортивная жизнь во время карантина поддерживается информацией сотрудников о своих тренировках; проведении в Instagram аккаунте конкурса «Пять минут – в планке», индивидуального пробега, например, на высоту Останкинской башни – 95 этажей, равных 1704 ступеням лестничных пролетов.
Кафедра управления персоналом познакомилась также с перспективами трансформации работы с персоналом. Спикеры отметили фактор неопределенности как новую нормальность, что требует от менеджера по персоналу держать руку на пульсе. На конференции была обоснована политика краткосрочной мотивации с введением «умных систем вознаграждения», персонификации и приоритетности льгот взамен широкого охвата ими сотрудников, проведения работы с работниками-талантами, ориентации персонал на саморазвитие и результативность.
Информация позволит пополнить арсенал практикоориентированных примеров в программах бакалавриата, магистратуры, в работе с менеджерами и бизнесменами реального сектора экономики.