Ежегодно 21 февраля в России отмечается Всемирный день экскурсовода или Всемирный день туристического гида. В честь праздника мы поговорили с заведующим кафедрой рекреационной географии, страноведения и туризма, кандидатом географических наук Сергеем Владимировичем Федотовым. Преподаватель рассказал, какими навыками должен обладать хороший экскурсовод, как готовят будущих специалистов и почему эта профессия будет востребована ближайшие десятилетия.
– В чём вы видите важность профессии экскурсовода?
– Знать свою Родину, интересоваться особенностями культуры народов, населяющих различные регионы земного шара – это хорошая потребность человека. И именно от профессионализма экскурсовода зависит как полно, как точно путешественник познакомится с местами, событиями и фактами, доселе ему неизвестными.
На экскурсовода возлагается достаточно большая ответственность. Это можно заметить потому, какие требования выдвигаются для специалистов. С 2021 года все экскурсоводы и гиды должны проходить обязательную аттестацию. В нашем регионе этим занимается комиссия, которая работает на базе Министерства предпринимательства, торговли и туризма Воронежской области. Даже опытные специалисты должны каждые три года проходить аттестацию и подтверждать свою квалификацию.
Экскурсоводами могут стать и люди, ранее не связанные с этой профессией. Но они должны иметь профильное образование или пройти курсы повышения квалификации, а также сдать аттестационный экзамен.
– Какую роль играет экскурсовод в развитии туризма?
– В последнее время люди стали больше тянуться к новым знаниям и открытиям. Обычный отдых на пляже привлекает туристов уже меньше. Они стремятся посетить интересные места, послушать познавательные экскурсии. Все большую популярность набирает познавательный туризм. И экскурсовод становится одним из ключевых участников такого отдыха. Рассказывая занимательные факты, легенды и местные традиции, он помогает туристам погрузиться в историю достопримечательностей.
Профессия экскурсовода достаточно обширная, она не ограничивается лишь проведением экскурсий. Существуют различные типы гидов, их деятельность можно применить во всех видах туризма. Так, например, в горном туризме гид выступает в роли инструктора, он занимается проведением восхождений и обеспечивает безопасность группы.
– Какими навыками должен обладать хороший экскурсовод?
– Основное качества хорошего экскурсовода – коммуникабельность. Профессионал должен уметь наладить контакт с группой, вовлечь слушателей и поддерживать их интерес на протяжении всей экскурсии.
Доброжелательность, уравновешенность и терпение – также важные качества хорошего экскурсовода. Экскурсанты бывают разные: кто-то безучастный, отстранённый, демонстрирует, что ему скучно; кто-то, наоборот, очень оживленный, активный, может своими действиями и разговорами мешать проведению экскурсии. Экскурсовод должен быть к этому готов, и уметь адаптироваться к различным характерам, интересам и настроению группы.
Но главное качество хорошего экскурсовода – достоверность и широта знаний. Он должен быть уверен в том, что доносит до людей.
– Какие методы обучения и подготовки экскурсоводов используются на кафедре рекреационной географии, страноведения и туризма?
– На специальности бакалавриата «Туризм» мы преподаем множество дисциплин, которые могут помочь в будущем при работе экскурсоводом. Это «Технология организации экскурсионных услуг», «Краеведение», «Природно-рекреационные ресурсы мира», «Историко-культурный туризм», «Культурология», «Традиции культуры народов мира». Такое образование даёт ребятам большой объем знаний, которые помогают легко вникнуть в профессию.
Также на базе нашей кафедры действуют два вида дополнительных образовательных программ – повышение квалификации и курсы переподготовки. В программе обучения есть раздел «Психология экскурсанта». В нем мы обучаем будущих специалистов, как адаптироваться под ту или иную экскурсионную группу. Например, как правильно вести экскурсию для детей.
Конечно, мы уделяем внимание краеведческому аспекту. Рассказываем о природных достопримечательностях нашей области, культурных и исторических объектах, которые могут быть интересны туристам.
– Где проходят практику будущие экскурсоводы?
– Так как отдельного направления обучения для экскурсоводов у нас нет, мы используем элементы подготовки экскурсоводов в рамках практик на других направлениях.
Так, например, у студентов специальности «Туризм» есть «Международная экскурсионная туристская практика». В рамках нее ребята посещали Северную Европу: Норвегию, Данию, Швецию, Финляндию. Также студенты ездили во Францию, Германию, Италию и Грецию. Важно уточнить, что маршруты практики предоставляли не турфирмы. Их разрабатывали сами студенты совместно с преподавателями. Ребята применяли на практике знания дисциплины «Основы туроперейтинга». Они учились самостоятельно организовывать поездки, выбирали экскурсионные объекты, пробовали найти подходящее размещение.
Студенты посещали места, в которых, как правило, было мало экскурсионных групп, организованных туроператорами. Тем самым они расширяли круг объектов, которые можно будет использовать в своей дальнейшей деятельности.
После 2015 года выезды за рубеж сменились поездками по территории России. Не так давно была организована практика по маршруту: Воронеж – Псков – Великий Новгород – Санкт-Петербург –Петрозаводск.
В марте планируется провести «Экскурсионно-туристскую» практику для магистрантов. Ребята отправятся по маршруту: Воронеж – Нижний Новгород – Владимир – Суздаль – Москва. Практика будет приучена к Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства, которая пройдет в столице. Там ребята познакомятся с международными туроператорами, их объектами и маршрутами, возможно, кто-то из студентов сможет зарекомендовать себя и получить работу.
На других видах практик мы обязательно проводим одну-две экскурсии. Руководствуемся правилом: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
– С какими трудностями сталкиваются экскурсоводы в своей работе?
– Как по мне, бывает трудно проводить экскурсии для так называемых «сборных групп». Одно дело, когда группа монолитная, например, студенты – люди одного возраста, с одним уровнем образования. Совсем другое, когда в группе есть экскурсанты разных возрастов и социальных статусов. Например, 40-летний бизнесмен и 20-летний безработный. В такой группе будет тяжело удержать внимание каждого.
Также трудно проводить экскурсию для изначально незаинтересованных людей. Например, человек пришел на экскурсию лишь потому, что она была включена в его путевку, и никаких знаний он получить не желает. Здесь задача экскурсовода – заинтересовать, вовлечь туриста или хотя бы сделать так, чтобы он не мешал остальной группе.
Но трудности экскурсовода не заканчиваются на «сложных» экскурсантах. Помешать работе специалиста могут и погодные условия. Например, если во время пешей экскурсии пойдет дождь.
Конечно, экскурсовод может подвести себя и сам. Это случается, когда люди начинают работать экскурсоводами, не обладая качествами, о которых мы говорили выше.
– Востребована ли сейчас профессия экскурсовода и какие есть перспективы развития в этой деятельности?
– Пока у человечества есть стремление к открытиям, обязательно должен быть тот, кто поведёт к ним. А значит, востребованность профессии экскурсовода в ближайшие десятилетия будет только расти.
Сегодня в эту сферу приходят люди из других профессий. Они хотят быть экскурсоводами. Если бы работа была неприбыльная и невостребованная, то вряд ли бы кто-то выбирал эту сферу.
Наша страна сейчас активно занимается развитием внутреннего туризма, и мы можем наблюдать дефицит кадров, причем разного уровня. В первую очередь, не хватает специалистов со средним профессиональным образованием. В 2025 году направление СПО «Туризм» впервые получило в нашем университете целых 25 бюджетных мест.
О востребованности профессии также говорит открытие федеральной программы по экскурсионной деятельности. Те, кто потерял работу, находится в декретном отпуске или просто желает сменить ремесло, могут получить дополнительное образование и, при овладении необходимыми навыками, стать экскурсоводом.
– Какие советы вы можете дать наступающим специалистам?
– Если есть желание стать экскурсоводом, обязательно нужно пробовать. А это значит, много читать, смотреть и запоминать. Важно выбирать хорошую, качественную литературу. Я бы посоветовал прочесть «Историю государства Российского» Н. М. Карамзина, а также тексты опытных путешественников – Ф. Ф. Конюхова, В. А. Обручева, Н. М. Пржевальского, П. П. Семёнова-Тян-Шанского.
