Сотрудники Института международного образования Владислава Шипилова, Антонина Смородинова и Анастасия Звягинцева успешно прошли трёхдневное обучение по программе повышения квалификации «Прикладной маркетинг университета: как управлять опытом абитуриента, студента и выпускника». Обучение проходило на базе Национального исследовательского технологического университета МИСиС (Москва).
В ходе программы сотрудники освоили современные практические модули, направленные на управление опытом всех участников образовательного процесса – от абитуриента до выпускника. Особое внимание было уделено проектированию Customer Journey Map (CJM) и Employee Journey Map (EJM), которые играют ключевую роль в совершенствовании коммуникаций и повышении качества услуг, предоставляемых университетом, на всех этапах взаимодействия.
Программа включала лекционные и кейс-сессии от ведущих экспертов в сфере образования и маркетинга. Сотрудники ВГУ познакомились с лучшими практиками привлечения абитуриентов, системным управлением оттоком студентов, а также повышением лояльности выпускников. Участники получили ценные навыки анализа поведения целевой аудитории и разработки эффективных инструментов маркетинга, что позволит укрепить конкурентные позиции нашего университета в сфере международного образования.
Особенным опытом стали экскурсии в студенческий и академический офисы НИТУ МИСиС, где были представлены инновационные сервисы для студентов и сотрудников. Слушатели также обсудили свои кейсы и накопленный опыт с коллегами из других вузов, что создало уникальную платформу для обмена знаниями и вступления в профессиональное сообщество университетских маркетологов.
Это обучение существенно расширило компетенции наших сотрудников в сфере маркетинга и управления клиентским опытом, что позитивно отразится на развитии международного сотрудничества и привлечении талантливых студентов со всего мира в Воронежский государственный университет.
Информация ИМО ВГУ
